미팅에서 효과적인 Listening을 위한 10가지 스킬

미팅에서 효과적인 Listening을 위한 10가지 스킬

미팅이나 토론에서 적극적인 경청(Active listening)은 이슈나 문제에 대한 그룹의 니즈를 이해하는 첩경이라고 합니다.
모두가 잘 알고 있는 애기이지만, 실제로 훌륭한 경청자가 된다는 것은 결코 쉬운 일이 아닐 것입니다.

이와 관련하여 미팅에서 효과적인 경청을 위한 10가지 스킬과 듣기/경청을 잘 못하는 사람의 특성을 소개합니다.

① 관심 영역을 찾아라
- bad listener : 자기에게 실속이 없다고 생각하는 주제는 무시한다

② 말투(전달)가 아니라, 내용을 판단하라
- bad listener : 말투(전달)이 서투르면 무시한다

③ 열정을 품어라
- bad listener : 열정 보다는 논쟁을 하는 경향이 있다

④ 아이디어를 기대하고 경청하라
- bad listener : 새로운 아이디어나 기회 보다는 사실(facts)만을 기대하고 듣는다

⑤ 유연한 마인드를 가져라
- bad listener : 단지 하나의 思考 및 정보 시스템만을 사용하는데 주목한다

⑥ 듣기를 부지런히 하라
- bad listener : 에너지를 쏟지 않고 주의(attention)를 하는 체 한다

⑦ 주의를 산만하게 하지 않도록 하라
- bad listener : 쉽게 주의산만하게 된다

⑧ 마음을 훈련시켜라
- bad listener : 어려운 설명적인 것 보다는 쉬운 오락적인 것을 찾는다

⑨ 마음을 열어 두도록 하라
- bad listener : 감정적인 말에 쉽게 반응하고, 듣기 거북한 말은 듣지 않으려 한다

⑩ 말(speech) 보다 더 빠른 사고(thought)를 이용하라
- bad listener : 상대방이 말을 천천히 하는 사람일 경우, 공상에 잠기는 경향이 있다(딴 생각을 한다)

출처 : 휴넷