의사소통을 잘하는 10가지 방법

동기부여전문가로 유명한 데니스 웨티틀리가 제안하는 의사소통을 잘하는 10가지 방법.
 
1. 대화를 하는데 너무 늦은 경우는 없다.
 
상대방의 반응이 어떨까 걱정하면서 기다리지 마라
"의사소통의 실패로 만들어진 대화의 공백상태는
소문, 오보, 허튼소리 및 해로운 소리로 재빠르게 채워질 것이다"라는
파킨슨의 법칙을 기억하라
 
2. 아는게 많다고 지혜가 있는 것은 아님을 명심한다
상대방의 입장이 되어보지 않고서 상대방의 감정을 추측하지 마라
 
3. 원활한 의사소통을 완전하게 책임진다
 
청취자로서 상대편이 말하고자 하는 것에 대하여
들어야 하는 책임을 전적으로 자기자신이 직접 책임져라
말하는 사람으로서가 내가 말하는 것을 상대편이 이해할 것을 확신하는 책임을 져라
타인과의 관계에서 절반만 준다는 것은 없다. 항상 100%를 주라
 
4. 다른 사람의 눈으로 나를 바라본다
 
나의 부모님이 되었다고 상상해보라. 나와 결혼한 사람이 되었다고 상상하라
나의 자녀, 종업원이 되었다고 상상하라
내가 방이나 사무실에 들어갔을 때 낯선 사람의 나에 대한 첫인상은 어떨 것이라 생각하는가?
왜 그렇다고 생각하는 가 ?
 
5. 진실에 귀를 기울이고 진실을 말한다
 
광고나 유행이 나를 무수한 탐욕의 희생물중의 하나가 되게 하지 마라
나를 감동시킨 어떤 것을 보거나 들을때에 출처의 정당성을 점검하고 밝혀라
듣기 원하는 것을 듣기보다 사실을 말하라
권위있는 출처로부터 얻은 데이터로 내 정보은행을 계속해서 확장시켜라
 
6. 열린마음으로 검토하면서 내가 들은 모든 것을 관찰한다
 
편견없이 그 것을 생각할 수 있도록 충분히 열린 마음을 가져라
그리고 그 진실성을 연구하고 확인하기에 충분할 정도로 분석적이 되어라
 
7. 문제의 긍정적인 면과 부정적인 면을 모두 본다
그리고 긍정적인 면만을 추구한다
 
8. 부모로, 친구로, 막연한 친구로, 사랑하는 사람으로, 선생으로
내가 쉽고도 적절하게 역활변동을 할 수 있는지 점검해본다
 
9. 삶의 현장에서 한 발 물러서서 내가 어떤 사람에게 매력을 주고
또 나는 어떤사람에게 매력을 느끼는지 스스로 생각해본다
 
10. 마법의 손길을 개발한다
지금, 오늘, 오늘 밤, 내일 그리고 남은 여생동안
매일 손을 먼저 내밀어 내가 주의를 기울이는 가치를 다른 사람들에게 나누어 주라
출처 : http://www.knp.co.kr